Versand & Lieferung
Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Einkauf bei Emyri Jewelry entschieden haben.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Bestellung, Versand und Lieferung.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
In Zeiten erhöhter Nachfrage, wie während Aktionen oder Feiertagen, kann es vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail.
Versand & Versandkosten
Unsere Schmuckstücke werden mit großer Sorgfalt direkt aus Bali versendet, wo sie in Zusammenarbeit mit lokalen Partnern gefertigt werden.
Der Versand ist weltweit kostenfrei, ohne Mindestbestellwert.
Alle Versanddetails werden Ihnen im Checkout transparent angezeigt.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen durch Zollabfertigung, Transportengpässe oder saisonale Spitzen zu Verzögerungen kommen kann.
Wir bitten in diesen Fällen um Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.
Die Sendungsverfolgung ist in der Regel 2–3 Werktage nach Versand aktiv und wird regelmäßig aktualisiert.
Zölle, Abgaben & Steuern
Da der Versand international erfolgt, können in Einzelfällen zusätzliche Abgaben wie Einfuhrumsatzsteuer oder Servicegebühren des Versanddienstleisters anfallen.
Diese Kosten werden nicht von Emyri erhoben, sondern gegebenenfalls direkt durch den jeweiligen Zusteller berechnet.
Der im Shop angezeigte Produktpreis entspricht dem Verkaufspreis gemäß den Angaben im Checkout.
Fehlende oder beschädigte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder fehlen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice.
Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und finden gemeinsam eine passende Lösung, zum Beispiel einen Ersatz oder eine Gutschrift.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist
(Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land).
Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben können wir leider keine Haftung übernehmen.
Zusätzliche Kosten für Umleitungen oder erneute Zustellungen gehen zulasten des Kunden.
Abgelehnte oder nicht angenommene Pakete
Wird ein Paket bei der Zustellung abgelehnt oder nicht angenommen, gelten folgende Bedingungen:
-
Wiedereinlagerungsgebühr:
15 % des Bestellwerts, mindestens jedoch 15 € -
Abrechnung:
Die Gebühr wird mit dem Erstattungsbetrag verrechnet oder separat in Rechnung gestellt -
Ausnahme:
Liegt der Fehler nachweislich bei uns, zum Beispiel bei einem falschen oder beschädigten Artikel, entstehen selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten
In diesem Fall kümmern wir uns um eine schnelle und faire Lösung
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter: