Emyri unterstützt Sie gerne bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung, Zahlungen oder Rückgaben. Wir prüfen Ihren Fall direkt und begleiten Sie persönlich bei der Lösung.

Unser Kundenservice hat direkten Zugriff auf Ihre Bestelldaten und kann gezielt reagieren. In vielen Fällen lässt sich Ihr Anliegen so schneller und unkomplizierter klären, ohne einen Fall bei PayPal oder Klarna zu eröffnen.

Rückgaben werden immer über Emyri abgewickelt. Nach Ihrer Anfrage erläutern wir Ihnen die nächsten Schritte und begleiten Sie durch den gesamten Rückgabeprozess.

Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung über PayPal oder Klarna. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Klarna stellt Rechnungen unabhängig vom Lieferstatus. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, Ihr Zahlungsziel direkt in der Klarna App zu verlängern. Diese Option ist in vielen Fällen kostenfrei.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise erfolgen. Bereits versendete Bestellungen können leider nicht mehr storniert werden.

Sollte ein Artikel nicht korrekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kümmern wir uns schnellstmöglich um eine passende Lösung, wie einen Ersatz oder eine Nachlieferung.

Wenn Sie eine Zahlung über PayPal oder Klarna feststellen, die Ihnen unklar ist, prüfen wir den Vorgang gerne gemeinsam mit Ihnen.